福州市多措并举提质增效，打造客运精品航线|世界快讯

在福州市水运中心的精准指导与支持下， 2022年10月，福建八方海上客运有限公司“闽江夜游”航线顺利入选交通运输部国内水路旅游客运精品航线试点，产品知名度和美誉度迈上新台阶。“闽江夜游”航线是福州市推动文旅经济发展一张烫金名片，是福州市“十大”网红打卡地之一，是打造“水城共融”“人水和谐”交旅融合发展的典型代表。为进一步夯实水路旅游客运精品航线试点根基，提升客户体验和服务质量，主抓以下几个方面提质增效，加快推进精品航线建设，确保通过交通运输部验收。

矢志不渝优服务

大力提升客运船舶及码头设施服务品质

(资料图片)

福建八方海上客运有限公司负责人表示“目前，台江客运码头已建成码头贵宾室、母婴室、候船室等功能区，VIP候船室、大众茶馆等综合性游客服务中心也已投入使用。为更好完成精品航线的品质提升工作，该司已成立专项提升小组，计划投入400万元，加大对船舶及码头硬件设施更新建设，有效提升“闽江夜游”服务品质。”

随着近期“闽江之星”船舶灯带提升已完成，“船即是景”的观感大大增强。同时，为了积极响应福州市政府发展“绿色闽江”、“电动闽江”号召，福州市水运中心和八方客运不断在客船服务功能创新和改革上下苦功。

可喜的是，今年以来一项又一项新服务陆续开工。3月31日，福州市水运中心完成八方公司新建完成一艘212客位新能源船舶批复，4月26日，投资2200万元的智能纯电动船舶“闽江会客厅”又正式开工建造，2024年投入运营。该船舶建成后，将是继“闽江之星”轮后，闽江流域最高端、最智能的纯电动客运船舶，将进一步增强“闽江游”政商务接待、论坛会务、表演娱乐及主题餐饮等服务功能，也将大大优化游客的乘船体验，为企业实现打造一支新能源、零污染、高品质的闽江夜游船队又前进一大步。

统筹并举提质量

推动水路旅游服务质量和水路旅游产品“双升级”

“八方公司将不断提升水路旅游服务质量和水路旅游产品质量，有序开展各类人员培训和人才储备工作，稳步提高公司的服务与业务水平，深挖文化元素，结合光影布局，不断优化航班航线和讲解词内涵，并积极和聚春园建立战略合作关系，与其旗下12家酒店强强联手，形成住宿、旅游一条龙服务。以更好地讲好福建、福州和闽江故事。”八方客运公司经理激动地介绍道。

闽都千年叠阁宇，古韵文脉碧水长。“闽江夜游”航线在主动融合千年闽都文化，创新出多项“两江四岸”提档升级建设重点项目，在秉持“始于游，不止于游”的理念，结合古风、茶韵、闽菜、福文化等人民群众喜闻乐见的文化元素，推出一系列的“江上闽菜”、“江上闽剧”、“大众茶馆”、“宋风茶韵”等新产品。节假日期间又推出“游闽江，听演唱”、“寻蛙哥，迎惊喜”等创意活动，大大拓展了“闽江游”的深度和广度。同时，针对不同客户群体，推出婚庆、庆生、团建、党建、同学聚会、亲子派对等主题化活动。这些大大提升了闽江游航线的精品内涵。

据悉，八方公司也积极与福州日报等大型传媒企业开展联动，借助“数字峰会闽江夜话”、“518海交会”、“海丝旅游节”等重要活动契机，多措并举利用“抖音”、“快手”、“微信朋友圈”等多媒体平台加强航线宣传与品牌塑造，努力做到“游闽江，知闽韵，品闽味，识榕城”。

回首闽水尤东归，今昔更胜古月时。闽江客运精品航线在融合福州古今文化特色，又全力打造具有闽江特色的国际文化影响力。可以展望，闽江航线正逐步形成个性化与闽都韵兼具、古典美与现代感并举的特色旅游精品品牌。

关键词：