买家电送清洗送延保、以旧换新秒到账 天猫618升级七大服务

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1小时送达！今年618在淘宝买iPhone有更多更快的选择了。

据悉，天猫618期间Apple授权专营店170城同城现货，1小时送达。消费者在淘宝APP搜索Apple相关产品点击有“地址绿标”商品，即可下单购买，最快1小时就可以收到包括iPhone在内的正品Apple产品。

目前淘宝上的iPhone同城送服务已在北京、上海、广州、杭州等170多个城市上线，更多城市在加速覆盖中。除iPhone手机外，整个618期间天猫消费电子预计会有60+商家1000多款商品支持同城门店发货，覆盖了日立、海信、美的、OPPO、vivo、联想等核心品牌。

除同城送外，今年的天猫618消费电子围绕服务进行了全方位加码，覆盖范围更广，体验更好。包括以旧换新、即送即装，0元家电清洗、晚到必赔、适老家电服务、买即送1年延保等服务，为消费者的购物体验保驾护航。

例如，在天猫618期间选择“以旧换新”方式购买数码家电，用户旧机线上估价后，直接拿钱抵扣新机货款，还能享平台&商家&回收商多重补贴优惠。换新流程更顺畅，拿钱更快速。

针对老年银发族群体，天猫家电联合蚁巢服务公司推出适老家电服务标准，为老年人群体的家电服务做了全面升级。包括适老产品送装同步，送到既安装；架设老年人工客服专线，免去手机操作的繁琐步骤；一年两次的家电体检服务；24小时上门维修等。

类似还有家电货到即安装，300城可享即送即装服务；0元清洗服务，购买指定的空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器等大家电商品可获赠一次上门家电深度清洗权益。买清洁电器，就送一年平台延长保修，修不好直接换新。

同时，为确定性配送时效体验，天猫提供晚到必赔服务。消费者购买带有“晚到必赔”标识的商品，未在承诺时效内送达的，就可获得一定金额的延误配送赔偿。

新、变革，也是淘宝天猫的两大核心关键词。来自淘宝天猫618商家大会信息显示，今年淘宝天猫618，淘宝将以“历史级的巨大投入”，持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验，提供有保障的新服务体验，让大家买得安心、舒心。

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